A PLSS está há mais de uma década na missão de cuidar da infraestrutura das empresas, oferecendo soluções Personalizadas e Honestas em redes, servidores e nuvem.
Atuamos hoje com suporte Help-Desk, N1, N2, N3, gerindo desde o suporte a usuários até a implementação e manutenção dos servidores. Hoje são cerca de 2000 servidores, 150 clientes, em 08 estados, contando com um time de 50 especialistas.
E para somar a esse time, hoje buscamos pessoas para atuarem no suporte junto aos nossos clientes.
➡️ Responsabilidades:
- Realizar a triagem de atendimentos
- Acompanhar implementações, nas estações e servidores.
- Prestar suporte ao usuário.
- Prestar suporte externo, quando necessário.
- Elaborar base de conhecimento.
- Documentar procedimentos e/ou soluções aplicadas com êxito.
- Fazer atendimento aos chamados atribuídos, buscando solucionar o problema.
- Realizar ligações, quando necessárias, para atendimentos de chamados.
- Prestar informações ao cliente, quando necessário, via e-mail ou telefone.
- Seguir os processos e políticas da empresa.
- Prestar apoio em outras atividades, quando necessário.
➡️ Experiências desejáveis:
Ter experiência em suporte a usuários MS Windows, conhecimento básico de infraestrutura de redes.
Conhecimento de operação e funcionamento de active directory
